Dienstag, 4. Februar 2025
Signal Iduna - miserable Verwaltung
nhpt42, 16:27h
Am 1. 10. 2024 habe ich per Mail bei der Zentrale der Signal Iduna einen Schaden gemeldet, den einer ihrer Klienten verursacht hat. Darauf kam eine Standardantwort: Ich brauche mich nicht mehr darum zu kümmern, man werde sich melden. Es passierte aber nichts.
Dann habe ich am 20. 1. 2025 mich erneut per Mail an die Signal Iduna gewandt und auf die Mail vom 1. 10. 2024 verwiesen. Es kam die gleiche Antwort, und es passierte wieder nichts.
Dann bin ich heute, 4. 2. 2025, ins lokale Büro der Signal Iduna gegangen; die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit und hat in der Zentrale angerufen (einen Zugriff auf die Daten des Versicherten hatte sie nicht!). Die Zentrale hat dann geantwortet, besagter Versicherungsnehmer sei unbekannt bzw. nicht vorhanden. [Dabei hatte sie einen anderen Schaden kurz vor dem 1. 10. 2024 beglichen!]
Fazit: lokales Büro hilfsbereit, Zentralverwaltung: ein Schlampbetrieb.
Dann habe ich am 20. 1. 2025 mich erneut per Mail an die Signal Iduna gewandt und auf die Mail vom 1. 10. 2024 verwiesen. Es kam die gleiche Antwort, und es passierte wieder nichts.
Dann bin ich heute, 4. 2. 2025, ins lokale Büro der Signal Iduna gegangen; die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit und hat in der Zentrale angerufen (einen Zugriff auf die Daten des Versicherten hatte sie nicht!). Die Zentrale hat dann geantwortet, besagter Versicherungsnehmer sei unbekannt bzw. nicht vorhanden. [Dabei hatte sie einen anderen Schaden kurz vor dem 1. 10. 2024 beglichen!]
Fazit: lokales Büro hilfsbereit, Zentralverwaltung: ein Schlampbetrieb.
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